Online Shops, Anfragesysteme und Online Konfigurator

Online Shops, Anfragesysteme und Online Konfigurator – welche Lösung passt zu mir?

Wenn Sie Produkte oder auch Dienstleistungen über das Internet vertreiben möchten, können Sie sich entweder für einen Online Shop, ein Anfragesystem oder einen Konfigurator entscheiden. All diese Lösungen bringen verschiedene Vor- und Nachteile mit sich, die es Ihren Kunden entweder erleichtern oder erschweren, bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu finden, zu vergleichen zu und kaufen. Welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?

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Online Shops

Onlineshop

Der Online Shop ist die klassische Lösung für all jene Unternehmen, die gewisse Güter zu Fixpreisen anbieten – Der Kunde weiß sofort, was er zu welchem Preis erhält und hat einen guten Überblick über die von Ihnen angebotenen Waren. Mithilfe weniger Klicks kann der Kunde sich für einen Artikel entscheiden, ihn also in den Warenkorb legen und bezahlen – Sie müssen die Ware nur noch versenden oder versenden lassen, Kundenkontakt bleibt aus: Die wohl schnellste und simpelste, aber auch unpersönlichste Lösung zum Vertrieb von Gütern und Dienstleistungen im Internet. Ihre Kunden erhalten automatisch eine Rechnung, nach deren Begleichung Sie die Leistung erbringen können.

Anfragesysteme

Konfigurator

Der Konfigurator ist die perfekte Shop-Lösung für Unternehmen (und insbesondere Agenturen), die eine Vielzahl an Leistungen anbieten, die sich im Idealfall kombinieren lassen. Der Konfigurator ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden personalisierte Produkte oder Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis zur Verfügung zu stellen, der je nach ausgewähltem Leistungsumfang automatisch berechnet wird – der Kunde weiß, was er zahlen muss, nachdem er sich für die Inanspruchnahme bestimmter Leistungen oder den Kauf eines oder mehrerer Produkte bei Ihnen entschieden hat und kann den Leistungsumfang nach seinen eigenen Wünschen festlegen.

Konfigurator

Anfragesysteme

Wenn Sie sich entweder unsicher sind, wie Sie Ihre Preise staffeln sollen oder Ihre Leistungen so individuell und umfangreich sind, dass eine Preisstaffelung wenig Sinn machen würde, dann lohnt es sich, auf Anfragesysteme zurückzugreifen. Anfragesysteme sind in der Regel Kontaktformulare, in denen Kunden Ihre ganz individuellen Wünsche und Ansprüche schildern, sodass Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden die bestmögliche Lösung für sein Problem finden können. Gerade für Leistungen, die sehr spezifisch sind (Wie etwa Grafik- und Webdesign) kann ein Anfragesystem sinnvoll sein, da Sie so den genauen Leistungsumfang mit dem Kunden im Vorfeld ausmachen können.

Hybridlösungen als Kompromiss

Wenn Sie Wert auf viel Funktionalität legen, können Sie sich statt für eine der drei Lösungen auch für Hybridsysteme entscheiden. Wir behaupten, dass solche Kombinationen (etwa aus Online Shop und Konfigurator) ein gutes Alleinstellungsmerkmal sein können und daher deren Bedeutung nicht unterschätzt werden darf. Im Folgenden die beiden Lösungen, die sich bisher bewährt haben:

Online Shops und Online Konfigurator

Online Shop + Konfigurator

Ein Onlineshop mit integriertem Konfigurator sorgt nicht nur für Transparenz, was die Preisbildung angeht – auch ermöglicht eine solche Hybridlösungen es Ihren Kunden, ihr gewünschtes Produkt zu personalisieren oder im Falle von Dienstleistungen genau die Leistungen in Anspruch zu nehmen, die sie auch wirklich benötigen. Außerdem ist ein eingebauter Konfigurator eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden zusätzliche Features oder Boni anzubieten, auf die diese ansonsten vielleicht nicht aufmerksam geworden wären.

Anfragesysteme und Online Konfigurator

Anfragesystem + Konfigurator

Ebenfalls eine sehr wirkungsvolle Kombination – wenn Sie sich für ein Anfragesystem mit Konfigurator entscheiden, haben Ihre Kunden die Möglichkeit, noch einfacher Ihre persönlichen Wünsche zu äußern und gleichzeitig einen groben Überblick über Ihre (zusätzlichen) Leistungen zu bekommen. Der Konfigurator zeigt Ihrem Kunden außerdem, dass Sie bestmöglich auf seine Wünsche eingehen wollen und sorgt so dafür, dass dieser ein gutes Bild von Ihnen bekommt – Sie wollen schließlich gute Arbeit machen, mit der der Kunde auch zufrieden ist.

Welche der beiden Lösungen für Sie infrage kommt (wenn überhaupt eine), müssen Sie selbst entscheiden – als wie sinnvoll stufen Sie einen Online Shop bzw. ein Anfragesystem für Ihr Geschäftsmodell ein? Wenn Sie diese Frage nicht im Alleingang beantworten können, finden wir natürlich die perfekte Lösungsstrategie – auch für Ihr Vorhaben und genau auf Ihre Ansprüche zugeschnitten!

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Welche Möglichkeiten und Vorteile bringen Hybridlösungen mit sich?

Individuelle Produkte

Wenn Sie Hybridlösungen mit Konfigurator nutzen, können Sie Ihren Kunden personalisierte Produkte anbieten, die diese ganz nach Ihren eigenen Wünschen zusammenstellen können – ein super Alleinstellungsmerkmal, von dem beide Seiten profitieren!

Bessere Vorstellung Ihrer Produkte

Wenn Ihre Kunden wissen, was Ihr Produkt genau ausmacht oder aus welchen einzelnen Leistungen sich einer Ihrer Services zusammensetzt, fällt es diesen leicht, einen Überblick und eine gute Vorstellung von Ihrem Produkt zu gewinnen.

Automatisierung

Wenn Sie sich Zeit und somit Geld sparen wollen, können Sie auf automatisierte Shop- und Anfragesysteme zurückgreifen. Ihre Kunden sehen nicht nur, welche Leistungen Sie anbieten sondern bekommen automatisch Angebote erstellt, die auf Ihre individuellen Wünsche zugeschnitten sind – ohne Aufwand und ganz auf Ihre Wünsche zugeschnitten!

Zufriedenere Kunden

Wenn Kunden sich ihre Produkte selbst zusammenstellen können, profitieren zeitgleich Sie und Ihr Kunde – schließlich können Sie Zusatzleistungen oder -güter verkaufen und der Kunde bekommt ein Produkt, was genau seinen Vorstellungen entspricht.

Auseinandersetzung mit dem Produkt

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst ein Produkt zusammenzustellen, müssen diese sich zwangsweise näher mit ihm befassen. Welche Farben, welche Ausstattungsvarianten, welcher Leistungsumfang ist enthalten und welche Vorteile bringen Sie mir? Das sind Fragen, die sich Ihre Kunden stellen werden.

Halbautomatisierung

Wenn Sie Ihre Kunden nicht selbst betreuen, aber dennoch persönlich antworten möchten, können Sie beispielsweise vorgefertigte Textbausteine mit Lücken für Namen und Anschrift des Kunden und weiteren persönlichen Daten füllen, sodass Sie bloß Texte umschreiben oder ergänzen müssen, um ein umfassendes, individuelles Angebot zu erstellen.

Zeitersparnis

Wenn Sie sich für eine Hybridlösung entscheiden, können Sie Zeit und damit bares Geld sparen – aufgrund der Halb- oder Vollautomatisierung und damit verbundenen automatisierten Rechnungsstellung müssen Sie keine Zeit mehr mit Papierkram verschwenden. Kümmern Sie sich um das Wesentliche – die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Persönliche Note

Wenn Sie Hybridlösungen nutzen, verleihen Sie nicht nur Ihrem Online Shop, sondern auch Ihren Produkten immer eine persönliche Note, die Kunden zu schätzen wissen. Denken Sie mal an T-Shirt-Shops im Internet – oft kann man persönliche Motive abdrucken lassen – viele Kunden schätzen die eigene, persönliche Note.

Einfache Anpassbarkeit

Wenn Sie dazu in der Lage sein wollen, schnell auf eine sich ändernde Nachfrage reagieren zu können, sind Systeme mit Konfiguratoren ebenfalls eine optimale Lösung für Sie. Implementieren Sie einfach neue Produktvarianten oder Leistungen ohne viel Aufwand: Mit den individuellen Lösungen von EDV Melhorn kein Problem.

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Online Shops, Anfragesysteme und Online Konfigurator das Fazit

Online Shops, Anfragesysteme und Online Konfigurator das Fazit

Kunden wollen Individualität – so viel ist Ihnen nun sicher klar. Mit einem Konfigurator, den Hybridlösungen bieten, können Sie Ihren Kunden ein ganz persönliches Produkt anbieten, was genau auf deren Wünsche zugeschnitten ist. Hybridlösungen für Online Shops und Anfragesysteme sind ideal für Sie und den Kunden – während Sie viele Vorgänge automatisieren können (wie etwa die Rechnungsstellung), können Ihre Kunden genau die Leistungen in Anspruch nehmen, die sie wollen, ohne dabei überhaupt von Ihnen betreut oder ausgiebig beraten werden zu müssen. Sparen Sie also Zeit und entscheiden Sie sich für eine Lösung von EDV Melhorn, um Ihren Kunden die bestmögliche Nutzererfahrung bieten zu können, ohne viel Aufwand zu haben!